Soutien au téléphone 143 Tessin

Les ordinateurs de La Main Tendue Tessin ont pris de l'âge et ne correspondent plus aux normes de sécurité actuelles. Pour que le service téléphonique puisse continuer à être assuré 24 heures sur 24, l'infrastructure informatique sera mise à niveau.

La Main Tendue Tessin est à la disposition de la population italophone depuis plus de 50 ans au numéro 143. Des bénévoles assurent une permanence téléphonique 24 heures sur 24 et décrochent le téléphone pour toutes sortes de soucis. Depuis 2015, il existe également un service de conseil par chat.

Avec l'entrée en vigueur de la nouvelle loi sur la protection des données et parce que la sécurité informatique est fondamentalement importante, l'infrastructure doit maintenant être revalorisée. Outre le respect des normes de sécurité, il convient également d'offrir aux bénévoles un certain standard leur permettant de travailler de manière flexible et de disposer d'un équipement technique adéquat.

Les nouveaux ordinateurs portables et les stations d'accueil sont nécessaires pour le travail de gestion du bureau, la formation des nouveaux volontaires, le travail en réseau avec d'autres bureaux téléphoniques et l'association faîtière. Les équipes de bénévoles sont organisées de manière à ce que le service téléphonique puisse être maintenu 24 heures sur 24. Pour assurer ce travail, les collaborateurs ont besoin de logiciels et de matériel informatique à jour - notamment pour minimiser les risques de cyber-attaques.

La DEAR Foundation-Solidarité Suisse soutient La Main Tendue Tessin et prend en charge les coûts de quatre ordinateurs portables et de stations d'accueil.