Unterstützung für Telefon 143 Tessin

Bei der Dargebotenen Hand Tessin sind die Computer in die Jahre gekommen und entsprechen nicht mehr den aktuellen Sicherheitsstandards. Damit der Telefondienst weiterhin rund um die Uhr gewährleistet werden kann, wird die IT Infrastruktur aufgerüstet.

Die Dargebotene Hand Tessin ist seit mehr als 50 Jahren unter der Rufnummer 143 für die italienischsprachige Bevölkerung da. Freiwillige leisten rund um die Uhr Telefondienst und nehmen den Hörer für alle Art von Sorgen ab. Seit 2015 gibt es auch eine Beratung per Chat.

Mit dem Inkrafttreten des neuen Datenschutzgesetzes und weil die IT-Sicherheit grundsätzlich gross geschrieben wird, muss nun die Infrastruktur aufgewertet werden. Neben der Einhaltung der Sicherheitsstandards soll aber auch den Freiweilligen einen gewissen Standard geboten werden, der ihnen flexibles Arbeiten und eine angemessene technische Ausstattung ermöglicht.

Die neuen Laptops und Docking Stations werden für die Arbeit in der Büroverwaltung, der Ausbildung neuer Freiwilliger, der Netzwerkarbeit mit anderen Telefonbüros und dem Dachverband benötigt. Die Schichten der Freiwilligen werden so organisiert, damit der Telefondienst rund um die Uhr aufrechterhalten werden kann. Um diese Arbeit zu gewährleisten, benötigen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aktuelle Soft- und Hardware – auch um das Risiko von Cyberangriffen zu minimieren.

Die DEAR Foundation-Solidarité Suisse unterstützt die Dargebotene Hand Tessin und übernimmt die Kosten für vier Laptops und Docking Stations.